Agenzia delle Entrate. Online la guida sui servizi di assistenza "agili"

ROMA 14 MAG - Una guida realizzata dall’Agenzia delle Entrate descrive tutti i servizi che possono essere richiesti telematicamente tramite Pec e e-mail.

Al via i servizi di assistenza “agili”

Certificati e domande via mail e Pec senza andare in ufficio

Online la guida delle Entrate

Ottenere il rilascio di un certificato o del codice fiscale, richiedere dei rimborsi, registrare un

atto: si può fare tutto in modalità semplificata e senza bisogno di recarsi allo sportello. 

È l’effetto delle procedure introdotte dall’Agenzia delle Entrate che consentono ai

contribuenti di richiedere i servizi anche tramite e-mail o Pec. Per agevolare i cittadini è

stata realizzata un’apposita guida che consente di trovare con facilità gli indirizzi email e

Pec e fornisce indicazioni su come ottenere tutti i servizi direttamente da casa, abilitandosi

ai servizi telematici, sfruttando i servizi online senza registrazione, usando la app e

contattando il contact center.

I canali alternativi allo sportello – Gli strumenti informativi di cui dispone l’Agenzia per

assistere i contribuenti sono molteplici: le caselle di posta elettronica o Pec, il portale

internet, l’app mobile, il contact center. Molti dei servizi erogati allo sportello possono

essere usufruiti direttamente sul sito internet, senza che sia necessaria alcuna

registrazione. Per altri occorre, invece, essere in possesso del codice Pin, che può essere

richiesto online o attraverso l’app delle Entrate. Oltre alle credenziali dell’Agenzia è

possibile accedere ai servizi online tramite SPID, il Sistema Pubblico dell’Identità Digitale, o

tramite Carta Nazionale dei Servizi (CNS).

Abilitazione ai servizi telematici - La richiesta di abilitazione può essere inviata, firmata

digitalmente, tramite Pec. L’indirizzo Pec deve essere di uso esclusivo del richiedente in

modo da garantire la riservatezza della prima parte del codice Pin e della password iniziale

che verranno inviati dall’Agenzia. La seconda parte del Pin verrà prelevata direttamente dal

richiedente dal sito delle Entrate.

Richiesta del codice fiscale o del duplicato - Per ottenere il codice fiscale, il cittadino può

presentare la richiesta, sottoscritta anche con firma digitale, scegliendo uno dei servizi agili

a disposizione e allegando la necessaria documentazione via mail o Pec (in ogni caso il

documento di identità). Il certificato di attribuzione arriverà direttamente tramite il canale

prescelto. I servizi agili possono essere utilizzati anche per la richiesta di duplicato del

codice fiscale/tessera sanitaria, trasmettendo la richiesta firmata e scansionata insieme

alla copia del documento d’identità. Stesse modalità anche per la richiesta di attribuzione

del codice fiscale a persone non fisiche e, con riferimento ai soggetti non obbligati alla presentazione tramite “ComUnica”, per la dichiarazione di inizio attività, variazione dati o
cessazione attività ai fini Iva.
La registrazione degli atti e i rimborsi - Se si intende presentare un atto per la
registrazione, la documentazione può essere inviata anche mediante Pec o email. In ogni
caso, il contribuente dovrà depositare in ufficio un originale dell’atto registrato, una volta
terminato il periodo emergenziale. Le richieste di rimborso possono essere inviate tramite
Pec o email, attraverso i servizi telematici oppure presentate allo sportello. Alla richiesta
effettuata per via telematica deve essere allegata l’eventuale documentazione a supporto
e, in ogni caso, la copia del documento di identità. Anche la richiesta di accredito dei
rimborsi sul conto corrente, firmata digitalmente, può essere presentata via Pec.
Comunicazioni di irregolarità e precompilata – L’invio delle comunicazioni a seguito del
controllo automatico e formale delle dichiarazioni è stato sospeso all’inizio del periodo
emergenziale. Il contribuente che abbia ricevuto nei mesi scorsi una comunicazione può
continuare a rivolgersi a un qualsiasi ufficio dell’Agenzia delle Entrate oppure utilizzare
direttamente il servizio “Civis”, se abilitato a Fisconline, o il servizio di assistenza attraverso
la posta elettronica certificata. Si può accedere, infine, alla dichiarazione precompilata
tramite le credenziali Fisconline o dell’Inps, oppure tramite SPID o Carta Nazionale dei
Servizi (CNS) e inviarla in autonomia. Il contribuente può scegliere il modello precompilato
che ritiene più idoneo e può anche decidere di essere guidato nella scelta del modello
rispondendo a delle semplici domande.